用 AI 分析负面评论：把 60 条 1 星骂街变成真能拉评分的修复清单
把 60 条 1 星评论丢给 Claude 或 ChatGPT，聚类成主题、按「对评分的影响」排序——而不是按哪条最扎心。
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用 AI 写差评回复：100 字内赢回买家
100 字以内回复 1 星差评：点名具体问题、镜像评论者措辞、认下你错的部分、把后续挪到私聊——这条回复是写给接下来要看到它的 50 个买家的。
评论回复 Prompt：化解负评、放大好评
12 个评论回复 Prompt，化解差评、放大好评。覆盖 1 星、5 星、混评和违规评论的字数可控模板，并说明哪些平台你才真能公开回复。