糟糕的弃单邮件是”再问一次 + 5% 折扣”。下面这些 Prompt 强制先找出真实摩擦（价格 / 怀疑 / 运费 / 决策疲劳），让邮件匹配它，折扣留到真正需要时再用。如果顾客根本没加车就跳走，问题多半在更上游的合集页——参考我们的 AI 写 Shopify 合集描述工作流，把分类页改成”怎么挑”的导航，往往在 PDP 之前就转化掉了。
这套 Prompt 适合用在哪
- Shopify / WooCommerce / BigCommerce 店
- DTC 品牌邮件流
- 订阅 onboarding
- SaaS 试用转付费
- B2B 报价跟进
1. 3 邮件序列（1h / 24h / 72h）
为 {产品 / 店} 设计 3 邮件弃单序列。Email 1（1h）：友善提醒 + 1 个链接；Email 2（24h）：异议处理；Email 3（72h）：优惠 + 真实的稀缺。每封给：subject、preheader、≤120 字正文、CTA。2. 写前先找摩擦
写信前先想：对 {产品 $X 含 {Y} 运费} 来说，弃单 top 3 原因可能是？（价格、运费、对比、账号注册、安全感）。挑最可能的，配写对应邮件。3. 不带折扣的第 1 封
写 100 字第 1 封，不带折扣。目标：降低摩擦（退货政策、运费、评价）+ 提醒他喜欢什么。折扣留到第 3 封看情况。4. 信任信号邮件
写 110 字以信任信号为枢纽：真实评价、安全标识、退货政策、配送速度。适用于摩擦是"靠不靠谱"而不是价格。5. 异议处理邮件
我最常见的弃单原因是 "{reason，如尺码不确定}"。写 110 字主动处理：尺码指南、诚实尺码说明、2 句客户评价。6. 对比购物者
为对比购物者写 120 字邮件。结构：3 行对比表（vs 2 个常被比的对手），含 1 个诚实让步 + 2 个诚实胜出。结尾给"你需要 X，我们就是为这而生"句。7. SaaS 试用转付费
为注册了试用但没付费的 SaaS 用户写 100 字。聚焦：试用结束他会失去的 1 个具体价值；他应做的 1 个下一步；1 个一问可回复的引子。8. B2B 报价跟进
为请求报价但未回的 B2B 买家写 130 字。结构：提请求日期；1 行重述方案；解决最可能的内部阻塞（预算周期、安全评审）；约 15 分钟通话。9. 30 天后再激活
为 30+ 天前弃单写 90 字：承认时间过了；提及更新（补货 / 新色 / 改良版本）；软邀请。不要内疚式措辞。10. 主题 + 预览生成
为第 1 封写 8 组 subject + preheader：友善 nudge、好奇心 gap、温和 FOMO、具体收益、社会证明。subject ≤50 字符、preheader ≤90 字符。标出哪些不踩垃圾邮件触发词。11. 仅折扣的兜底邮件
写 90 字"最后一搏"折扣邮件：{X}% 折、限 {小时}、不可与其他叠加。让折扣听起来"有理由"，不要狗急。12. 已清空购物车的弃单
为回来主动清空购物车的买家写 90 字。假设：他决定不买。问 1 个能改变其想法的问题，并提供 10% 折以无压力回访。容易踩的坑
- 第 1 封就上折扣
- 把所有弃单当一类对待
- 主题踩垃圾触发词（“赶紧 / 最后机会”）
- 没针对摩擦的具体话术
- 发 3 封以上——边际收益递减 + 退订风险