任务场景
黑五还有 14 天。去年你赶着上了一个”全场 25% off”campaign，营收冲了一波，但留了 4 周的”list 疲劳”后遗症（退订增 3 倍、打开率跌了两个月）。今年 CMO 想要冲营收没后遗症。你要一份协调的 2 周 campaign——4 封邮件、1 次落地页更新、6 条社媒——排好节奏让 campaign 既拉本来就会买的人，又能从新客和流失客挽回真实增量，又不训练你高互动订阅者期待下季更深折扣。
什么时候适合让 AI 来做
AI 擅长把 campaign 日历排好——4 封邮件跨 14 天的节奏、社媒和邮件发送日匹配、文案变体让 campaign 不像同一条消息发了 4 次。它也擅长产出”第 3 天表现不达预期”的应急计划——大多数团队跳过然后 11 点慌着写。AI 做不到的：定折扣力度。那是 margin 题，看你毛利、竞品定位、年度目标——模型都不知道。它也不知道你这个 list 容忍度——把去年数据（退订率、之后 6 周打开率衰减）拉给它。
常见失败模式：AI 默认”一封比一封紧”——第 1 天”早鸟”，第 5 天”开卖了”，第 12 天”最后几小时”。这种节奏训练你的 list 明年只等第 12 天。让模型打破紧迫弧：至少一封要拉非紧迫杠杆（curation、故事、明确排除某个热销品），让 campaign 读起来是品牌动作不是恐慌降价。
需要先给 AI 的信息
- 折扣力度 + 精确日期（25% off，11/24-12/1，哪个时区午夜）
- 受众类型——温（高互动、打开率 >25%）、冷（大量休眠 list）、混合；节奏各不一样
- 除了价格之外的 2-3 个购买理由（故事、品质、稀缺、退货政策、伦理）
- 去年 campaign 数据（如有）——打开、退订、营收、压死骆驼那封邮件
- 排除清单——什么不在促销内（爆款？新品？订阅？）；明确排除创造可信
- 你有的客户分群——首次、复购、流失、VIP；给每群的邮件要不同
- “我们绝不会做”清单——假紧迫、假库存倒计时、假”码即将过期”——这些短期拉、长期毁
- 渠道组合——邮件、SMS、付费社媒、自然；日历要跨渠道协调
可直接复制的 Prompt
规划 2 周节日大促 campaign。
折扣：{力度 + 日期 + 时区}
受众：{温 / 冷 / 混合，含规模和去年打开率}
非价格购买理由：{2-3 个具体}
去年数据：{打开率、退订冲高、营收提升、教训}
排除：{不在促销内的}
要服务的客户分群：{首次 / 复购 / 流失 / VIP}
禁用手段：{假紧迫、假库存倒计时、码过期谎言等}
渠道组合：{email + SMS + 付费社媒 + 自然}
返回：
1）邮件节奏（4 封）。每封：发送日 + 时间、分群过滤（谁收、谁排除）、标题 + 2 个备选、一行目标、80 词正文。日历保证邮件间隔 ≥ 36 小时。
2）打破紧迫弧——至少一封拉**非紧迫**杠杆（curation、故事、明确排除一个热销品、"什么我们不打折"说明）。标出是哪封、为什么。
3）落地页更新：期间的标题 + 副标、3 行"什么在促销内"块、排除块（**可见**，不藏）。
4）6 条社媒跨 {渠道}。格式混搭（轮播 / Reel / Story / 静态）。发送日和邮件节奏对齐让日历协调。
5）"第 3 天表现 -30%+" 应急计划——做什么（给未打开的人 re-send 分段？加 bundle？延长？）、**不**做什么（恐慌深折，明年训练你 list 的元凶）。
6）Campaign 后 nurture——campaign 结束 5-7 天后给**未购买**订阅者发的那 1 封挽回信任邮件。
语气约束：自信、有用、不绝望。折扣是 offer，不是人格。短版本——单封表现差的邮件重写
上轮表现差的这封邮件（粘）：{原文}。
打开率：{N%}。点击率：{N%}。Campaign 内位置：{4 封中第 1 封 / 最后一封 / 等}。
下一次 sale 在 {N 天后}。修复具体弱点但保留日历位置。
返回 3 个备选：俏皮、curation、直接各一个。输出示例
一句打破紧迫弧的强 Email-2 标题：“What we are NOT discounting (and why).”——反直觉、建信任、被你最想要的高互动买家打开。
一段有用的第 3 天应急：“第 3 天 -30%+：不加深折扣。改为——(1) 给未打开的人 re-send Email 1 换新标题；(2) 发一条 Story / Reel 展示爆款的真实使用（不提折扣）；(3) 给 VIP 客户发一条创始人个人短信（不提折扣，只说’看到这个想到你’）。pull-through 修法是互动，不是更狠的价。深折只在第 6 天作为杠杆备用，且仅当营收 < 去年节奏的 50%。”
一条 Email 4 发送规则：“Email 4 只发给1-3 封都未打开的订阅者。排除已购买所有人。BFCM campaign 里给已购买发 Email 4 是退订触发头号原因。在 flow level 上加’已下单’排除，不要只在单邮件级别。”
一句有用的 campaign 后 nurture：“Campaign 结束 7 天后发给所有未购买订阅者：‘You did not pick anything up during the sale — that is fine. Here are 2 things we would actually recommend at full price, with one reason each.’ 通过承认未购买建信任，30 天内挽回约 15% 的漏掉营收。“
怎么改输出
- 节奏 spam 感强 —— “邮件间最低 36 小时间隔。Email 4 只发未打开者。如果 list 前一个月被冲过，suppress 14 天内收过 3 次+ 的人。”
- 标题通用 —— “每封标题要不同切入：一封数字、一封问句、一封 curation、一封具体排除。同模板 4 封到第 7 天打开率塌。”
- 应急在恐慌降价 —— “把’更深折扣’杠杆换成’互动’杠杆。深折当第 3 天反应是在训练 list 明年只等第 3 天。”
- 排除被藏起来 —— “把排除块放到落地页首屏之上，并放到 Email 2 的标题。藏排除带来的信任损害超过短期’本来就会买’的人贡献的提升。”
- 缺 campaign 后 nurture —— “加 Day +7 邮件。Campaign 不包含信任挽回邮件，会在接下来 30 天漏掉 15-20% 的营收。“
容易踩的坑
- 4 封邮件同一标题模式——到第 7 天打开率塌；多样化框架保高互动者继续打开。
- 不分群——给已购买发”最后机会”是任何 sale 退订冲高的头号原因。
- 全场打折、没可见排除——买家发现爆款不打折时感觉被骗；藏的排除是信任税。
- 假紧迫 / 假库存倒计时——短期拉、长期毁；订阅者一次发现”只剩 2 件”是假的，下次真的”只剩 2 件”被忽略。
- 温和冷 list 同一套——温要 curation 和故事；冷第一封就要折扣。混着发两边都服务不好。
- 没”第 3 天不达预期”计划——团队 11 点慌写、通常选深折，是最差杠杆；应急属于原计划。
- 漏 campaign 后 nurture 邮件——sale 后一周发给未购买者那一封挽回相当一部分漏掉的营收，保护 list 健康。
- 渠道日历漂移——邮件和社媒没协调时，社媒读起来和邮件节奏脱节；一份日历文档保两边诚实。
FAQ
- 多早开始 tease？ —— 温 list：5-7 天。冷 list：24 小时。冷 list 太早 tease 训练他们等——Email 1 没互动，Email 2 落进更冷的收件箱。温 list 能扛住 tease，前提是框架成 curation 不是倒计时。
- 不让打折怎么办？ —— Bundle、赠品、延长访问、AOV 门槛内包邮、“先买后发货”的预购折扣。转化和直接打折相近、不伤 margin；有些转化更好因为读起来更高端。
- Campaign 期间要不要付费投流？ —— 要，但用和邮件一样的排除。Sale 期间把已购买受众从付费获客里排除是最高 ROI 卫生动作；否则你在付钱提醒已经买过的人。
- Campaign 期间 SMS？ —— 最多加 2 条——第 1 天（“sale 开始了”）和第 14 天早上（“最后 12 小时”）。2 周 3+ 条 SMS 把渠道烧掉。
- 怎么知道 campaign 长期伤了 list？ —— 看 campaign 后 6 周的打开率。如果比 campaign 前基线低 20%+，campaign 伤了 list——通常是频率过高或假紧迫。下次 campaign 据此调整。