任务场景
周一早上你读 landing page 草稿，周一下午读发布邮件，周二读 help center FAQ——读完感觉是三个不同公司写的。三个人写的，你没有任何文档可以指给他们看。上一家代理写的 27 页 brand book 在落灰，因为没人会在发推之前花时间读完。你要一份 1 页的语气指南，紧到让新人在一周末就能写得”在品牌内”——而且现有团队真的会在发布前看一眼。
什么时候适合让 AI 来做
AI 在凝练这件事上很强：拿你 10 句真实样本（包含你标”不像我们”的 3 句），它能反推出一份解释”为什么不一样”的 voice profile。它也擅长给 do / do-not 词汇清单，捕获 80% 的”跑偏”。AI 做不到的：在你没锚定的情况下决定品牌应该落在语气频谱哪里。没有 5 句你真满意的样本，模型默认”专业且 approachable”——史上最没用的语气指南。用你自己写过、真满意的样本锚定；模型找模式，你拿判断。
常见失败模式：模型输出一份满是”X 但也要 Y”平衡的指南——“休闲但专业""自信但谦逊""俏皮但可信”。读起来聪明、行为改变为零，因为写手能用”平衡点”为任何句子开脱。明确告诉它：每条滑块必须选边，每个 “but” 都得死。
需要先给 AI 的信息
- 5 句你写过、感觉完美在品牌内的句子——邮件、landing page、社媒、FAQ；多来源混
- 3 句你自己过去写过、读了会皱眉的”不像我们”的句子——这些是金子
- 3 句同品类竞对的句子，是你主动想区别于的
- 受众一句话——是谁、关心什么、做什么
- 你要他们读完后采取的具体动作——注册、点、分享、买、转介
- 你最想让读者感受到的 3 种情绪——冷静、锐利、机敏、安心、有劲
- 你发布的平台——Twitter 和 help center 长度不同，语气滑块可以小幅平移
- 你品类里看烦了的 2-3 个词（“颠覆""下一代""delight”）
可直接复制的 Prompt
从下面的样本提炼一份 1 页品牌语气指南。
在品牌样本（我们想要的 voice）：{粘 5 句}
反例样本（我们想避免的 voice，来自我们自己过去）：{粘 3 句}
我们主动想**区别于**的竞对句：{粘 3 句}
受众：{一句}
我们要读者采取的动作：{具体一个}
读者应该感受到的 Top 3 情绪：{列表}
我们发布的平台：{列表}
品类里看烦了的词：{列表}
返回：
1）4 条滑块上的语气位置，每条 0-10 分 + 一句理由。4 条滑块：正式/休闲、严肃/俏皮、温暖/疏离、简单/精致。**必须选边**，不许"平衡"。
2）3 条 voice 原则。每条：一句陈述 + 1 个 do 例 + 1 个 do-NOT 例（都从我样本里挑）。
3）10 个词的"用这些"清单——动词和名词。
4）10 个词的"不要用"清单——包括我给你的品类陈词。
5）改写练习：把"We're excited to announce our newest features that empower users to do more."改写两遍，在品牌内。每个改写一句理由。
格式：1 页。不许 "but"、不许"平衡"、不许"专业且 approachable"。滑块理由里出现 "but" 就是没想完。短版本——对现有文案做语气审计
按下面这份语气指南审计这些文案：{粘 1 页指南}。
文案：{粘 5-10 句}。
每句给 4 条滑块各 1-10 评分，并标出违反"不要用"清单的短语。
然后改写最弱的 3 句到在品牌内。每句一句话解释为什么原句跑偏。输出示例
一条好的滑块理由（不带 “but”）：“休闲：7/10。我们用 contractions（‘we’ll”don’t’）、短句、和真干活的动词（‘ship”pull”drop’ 优于 ‘release”extract”announce’）。我们绝不用 3 年后读了会尴尬的俚语。”
一条好的 voice 原则：“Specific over impressive. Do: ‘cut your onboarding email queue by 80% in week one.’ Do NOT: ‘transform your customer engagement with AI-powered automation.’ 我们靠’说真发生了什么’获得信任，不靠’听起来 sophisticated’。”
一份好的 do-not 清单：“避免：revolutionary、next-gen、robust、leverage（动词）、delight、empower、supercharge、unlock、seamlessly、world-class、innovative。” 每个都换成它想 claim 的底层具体内容。
一组好的改写示例：原句——‘We’re excited to announce our newest features that empower users to do more.’ 改写 1：‘Three new things shipped today. Here’s the one we’re most excited about.’ 改写 2：‘You can now [具体功能]. 完整 changelog 在这。’ 两个改写都拒绝了空动词（‘excited to announce”empower’），先讲具体。
怎么改输出
- 指南读着像”休闲但专业”（没用） —— “每个 ‘but’ 干掉。每条滑块选边。两个滑块实操起来冲突就写 5 句测试句、同时满足两边、自评一下。”
- do-not 清单漏明显的 —— “加上：所有我永远不想看到的动词（‘leverage”empower”unlock”supercharge”delight’）。这些是团队没具体话可说时会写的词。”
- voice 原则太抽象 —— “每条原则要从我给的样本里挑出 do 例 + do-NOT 例。例子不来自我样本就说明原则太泛。”
- 新人还是写跑偏 —— “加一道 5 句话的’baseline drift test’——新人第 1 周改写 5 句代表性句子；我对照指南评分、标出哪里跑偏。”
- 指南超过 1 页 —— “压回 1 页。能活下来的都是信号。词汇清单留；‘怎么用这份指南’的元评论不留。“
容易踩的坑
- 采纳一个不像你说话方式的 voice——指南在第 2 周后没人理，因为用借来的声音写字太累；选”创始人或最强写手平时怎么写”的锐化版。
- 跳过反例清单——语气指南一半的价值是”不要做什么”；没反例写手没法自纠。
- 让 AI 替你定 voice——模型在你样本里找模式，它不决定品牌。你没下决心，指南就是通用的。
- 写 27 页 brand book——没人读、没人引用、文档当不存在。1 页才会被用。
- 没具体的 do-not 词汇——抽象原则如”要具体”没法执行；“这 10 个词永远不用”才有。
- 季度更新——voice 是会变，但季度更新训练团队”规则不稳”；年度更新 + 明确 changelog 更可用。
- 没有改写示例——没 before / after 指南就是理论；改写练习把原则变具体。
- 所有平台同一个滑块位置——help center FAQ 和发布推文可以落在不同点；指南要点出平台差。
FAQ
- 指南多长？ —— 一页。两页就被跳过。原则塞不进一页就是不够紧；锐化，不要扩。
- 多久更新？ —— 一年一次。voice 确实会漂——通常跟着受众增长或产品演进——但季度更新训练团队”规则不稳定”，稳定才是指南可用的基础。
- 每个平台一份指南？ —— 一份 master + 一小段”平台备注”附录。voice 原则不变；滑块位置可以小幅平移（Twitter 上休闲再高一档，产品文案上简单再高一档）。
- 技术内容（API docs、错误信息）的语气？ —— voice 原则照用；词汇换。更紧、更精确、形容词更少。技术写作另一份词汇清单，但同样 4 条滑块。
- 怎么让团队真用？ —— 两招：(1) 每周编辑评审里把 do-not 清单当 lint，PR / 草稿里跑偏的词当场标出；(2) 每个新人第一周末做 5 句改写练习对照指南。指南是通过这个练习进肌肉记忆的，不是通过”被读”。